电商客服文员，月薪5000-6000/月 买社保 （无销售性质，重视品牌种草、客户体验） 【岗位职责】 1、负责淘宝、抖音、小红书等公司所有平台的在线售前/售后问题解答，快速响应并解答客户疑虑； 2、以专业的服务态度对待每一个客户，对客户满意度负责； 3、主动联系每个退款客户，尽最大努力挽留客户，降低销售流失； 4、做好各平台店铺分数&评价维护，根据绩效要求完成绩效目标； 5、完成上级交代的其他工作任务。 【岗位要求】 1、熟悉电脑与办公软件操作， 2、能接受早/晚班和节假日轮值班调休； 3、主动积极，具备良好服务意识，沟通表达能力好，有较强的学习能力和抗压能力； 4、有电商客服工作经验或皮具箱包行业工作经验者优先，优秀应届毕业生可考虑做售前，售后需要有相关工作经验。 【薪资范围】5000提成 （视个人能力或经验进行定薪，优秀者可应聘客服组长，薪资高1-2k），入职购买五险一金。 【福利】生日礼物、节日福利、团建聚餐、不定期下午茶、年度旅游等 【考勤】月休四天，法定节假日当月会多1-3天休息 早中晚 3班倒 一天9小时左右 【工作地点】员岗地铁口附近 报名发姓名电话年龄+电商客服，到微信：18122126335，复制此信息