工商银行客服岗位招聘简章<br><br>一、岗位职责<br>1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；<br>2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；<br>3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。<br>二、任职要求<br>1、年龄18—35周岁，大专及以上学历；<br>2、熟练使用电脑，打字速度40汉字/分钟；<br>3、普通话标准，听得懂粤语，沟通服务意识强；<br>4、性格踏实，能承受工作压力。<br>三、福利待遇<br>1、培训期1个月，带薪培训，周六日休息；<br>2、转正后综合收入4000-5500/月；<br>3、缴纳五险一金；<br>4、行里有食堂，费用自理；<br>5、夜班有过夜宿舍；<br>6、享受住宿补贴、交通补贴、夜班补贴等；<br>7、表现优秀可转为行方编制。<br>四、工作时间：排班制，每天8小时，月休6-8天。<br>五、工作地点<br>白云区三元里大道中、越秀区东风东路<br>报名微信：15018874353