广州12345政府热线政务支撑专员，3700-4000元/月 【工作职责】 1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务； 2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助； 3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。 【招聘要求】 1、学历：大专及以上。 2、工作经验：不限。 3、粤语和普通话标准、流利。 4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。 5、工作态度积极、热心、责任心强。 6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。 7、有大局观念，能服从安排和指挥； 8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。 9、无犯罪记录。 【福利待遇】 1、（1）上岗后月薪：初级话务员3700-4000元/月； （2）培训期薪酬平均2900-3100元/月，培训1个月左右，不超过2个月，培训考核通过即可上岗，上岗后薪酬按上岗后计算方式。 2、入职即享有：五险一金+团队意外险； 3、试用期3个月，考核合格即可上岗； 4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、踏青、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假； 5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备； 6、提供员工就餐饭堂、冰箱微波炉设备； 7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。 【上班时间】 常规上班时间： 培训期：朝九晚六周末双休 上岗后：轮休排班一月一个班表. 1、轮班时段：09:00-22:00 2、综合工时制，每月平均安排8天休息。 【上班地点】 广州市中山大道中395号中国电信大厦 报名请发“姓名 电话 年龄”到微信：18122126335，复制此信息